Сравнение
0 0 

Гарантия и возврат

Гарантия и сервисное обслуживание

На все товары нашего интернет-магазина распространяется гарантия. Её сроки указаны в описании каждой товарной позиции на сайте. Как правило, гарантия предоставляется на срок от двух недель до двенадцати месяцев. В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» клиент имеет право вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества.

Все заявленные неисправности проверяются и подлежат сервисному ремонту. В случае отсутствия каких-либо проблем с устройством, оплату за тестирование осуществляет покупатель. Если во время проверки выясняется, что товар имеет погрешности в работе, обмен и возврат производится только при наличии акта сервисного центра.

*Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, выданный клиенту на момент покупки товара.

Обмен и возврат

Обменять и вернуть приобретенный товар можно непосредственно в магазине, где была произведена покупка. Ознакомиться с адресами наших представительств можно по ссылке в разделе Контакты.

При себе необходимо иметь приобретенный товар в полной комплектации, документ, подтверждающий оплату, и гарантийный талон. Если вы находитесь в городе, где нет нашего магазина, осуществить возврат/обмен можно путем отправки техники «Новой Почтой». Все транспортные расходы по возвратам и обменам несет клиент.

Наш магазин предоставляет бесплатную замену товара при соблюдении всех гарантийных обязательств на такой же или аналогичный. Для этого клиенту необходимо произвести обмен в соответствии с приведенными ниже требованиями:

  • товар полностью укомплектован;
  • отсутствуют повреждения упаковки;
  • устройство не имеет дефектов и механических повреждений;
  • соблюдены сроки возврата (не более 14 дней).

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

  • нарушение сохранности гарантийных стикеров;
  • наличие механических и других повреждений, возникших по причине несоблюдения правил эксплуатации;
  • произвольное вскрытие, проведение ремонтных работ или изменение конструкции техники;
  • при обнаружении повреждений, произошедших в следствие попадания внутрь устройства сторонних предметов, жидкости или при несоблюдении температурного режима.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на товар в случае:

  • Появления дефектов по вине покупателя;
  • Неисправностей, возникших вследствие стихийных бедствий (наводнение, пожар, грозы и т.п.);
  • Повреждений, вызванных вследствие повышения напряжения электросети;
  • Попадания внутрь чужеродных предметов;
  • Повреждений, возникших из-за использования нестандартных и неоригинальных запчастей, а также расходных материалов;
  • Несоблюдения правил эксплуатации техники, что привело к её неисправности.

Обратите внимание, продавец не возмещает убытки, связанные с хранением информации на устройствах и не несет ответственности за их потерю/утечку в случае неисправности техники или проведения ремонтных работ.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

  • кабели;
  • переходники;
  • шлейфы;
  • расходные материалы (системы охлаждения, вентиляторы, картриджи и т.п.);
  • элементы питания;
  • аксессуары, включенные в комплект гарантийного изделия.

Дополнительная гарантия

Наша компания учла все пожелания наших клиентов и предоставляет возможность взять дополнительную гарантию на технику в категориях:

  • ноутбуки;
  • персональные компьютеры;
  • мониторы.

Дополнительная гарантия - 9 месяцев (бесплатный ремонт, замена комплектующих, в случае не ремонтопригодности замена товара). Стоимость дополнительной гарантии Вы можете просмотреть в карточке товара.

Дополнительная гарантия - 12 месяцев (бесплатный ремонт, замена комплектующих, в случае не ремонтопригодности замена товара). Стоимость дополнительной гарантии Вы можете просмотреть в карточке товара.